การออกแบบผลิตภัณฑ์ (Product Design) คือสิ่งที่มีความสำคัญยิ่งของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ อย่างที่เราเห็นในปัจจุบันผลิตภัณฑ์ที่ดีเพียงไม่กี่ชิ้นสามารถสร้างยอดขายจำนวนมหาศาลให้กับบริษัท ยกตัวอย่างเช่น iPhone ของ Apple ที่สร้างยอดขายทั่วโลกนับแสนล้านบาทเป็นต้น
ดังนั้นไม่ต้องสงสัยเลยว่า ทุกๆ บริษัทต้องการนักออกแบบผลิตภัณฑ์ (Product Designer) รวมไปถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (Product Manager) ที่มีความสามารถ เพื่อที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดลงมาสู่ตลาด
บุคลากรเหล่านี้จึงได้ค่าตอบแทนที่สูงขึ้นไปด้วย โดยเฉลี่ยแล้ว Product Manager ที่มีประสบการณ์จะมีรายได้สูงถึง 71,000 บาทต่อเดือนเลยทีเดียว (อ้างอิงจาก True Digital Academy)
หลายคนจึงอยากจะเรียนสาขาการออกแบบผลิตภัณฑ์ขึ้นมาบ้างแล้ว ซึ่งแม้ว่าการศึกษาต่อระดับปริญญาตรีที่สาขาวิชาการออกแบบของมหาวิทยาลัยต่างๆ จะเป็นทางเลือกที่ดี แต่ด้วยเทคโนโลยีการศึกษาที่พัฒนาขึ้น ทำให้คุณสามารถศึกษาการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ทางออนไลน์ครับ
จะมีคอร์สไหนบ้าง เราไปดูกันเลยดีกว่า
คอร์สเรียนการออกแบบผลิตภัณฑ์
คอร์สเรียนที่ผมจะแนะนำจะมีหลายรูปแบบด้วยกัน ซึ่งในส่วนนี้ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจอะไรเท่าใดนัก เพราะ “ผลิตภัณฑ์” ที่ว่านี้มีหลากหลายรูปแบบมาก ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์แบบ Physical อย่างผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม หรือว่าผลิตภัณฑ์แบบ Digital อย่างเช่นซอฟต์แวร์ต่างๆ
ตัวคอร์สจึงมีความหลากหลายที่ต่างไปด้วย บางคอร์สอาจจะเน้นไปที่คอนเซปต์ของการออกแบบผลิตภัณฑ์ทั่วไป ขณะที่บางคอร์สจะเจาะลึกไปที่ผลิตภัณฑ์ชนิดใดชนิดหนึ่งอย่างเช่น ซอฟต์แวร์หรือแม้กระทั่ง AI ครับ
ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ คุณจะต้องเลือกคอร์สที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณก่อนที่จะสมัครครับ ทั้งนี้คอร์สทั้งหมดจะสอนเป็นภาษาอังกฤษ แต่คุณไม่จำเป็นต้องเก่งภาษาอังกฤษ ขอแค่ฟังพูดอ่านเขียนได้พอสมควรก็พอแล้วครับ
edX
edX เป็นแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ที่รวบรวมคอร์สคุณภาพมากมายที่จัดทำโดยมหาวิทยาลัยชั้นนำในต่างประเทศ โดยคุณสามารถเรียนได้ฟรี แต่ถ้าต้องการประกาศนียบัตรและการเข้าถึงการบ้านหรือการสอบ คุณจะต้องจ่ายเงินซื้อคอร์สเต็มครับ
1. Product Design: The Delft Design Approach
คอร์สการออกแบบผลิตภัณฑ์คอร์สนี้จะเป็นของ Delft University of Technology มหาวิทยาลัยชั้นนำทางด้านเทคโนโลยีของประเทศสหรัฐอเมริกา ตัวคอร์สจะครอบคลุมทฤษฎีการออกแบบผลิตภัณฑ์พื้นฐานตั้งแต่เริ่มแรกครับ
อย่างไรก็ดีคุณควรจะมีพื้นฐานของ Design Thinking และการออกแบบพื้นฐานมาบ้าง ก่อนที่จะเรียนครับ
สิ่งที่คุณจะได้เรียนในคอร์สนี้ได้แก่
- การศึกษาผู้ใช้งาน และเรียนรู้สภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง
- การใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้งานในการเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์
- การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ
- การใช้ Design Thinking ในการออกแบบผลิตภัณฑ์
- การประเมินผลการออกแบบของคุณกับผู้ใช้งานจริง
แม้ว่าเนื้อหาอาจจะดูเรียบง่าย แต่ตัวคอร์สถือว่าละเอียดไม่น้อยเลยทีเดียว การเรียนจะใช้เวลาประมาณ 7 สัปดาห์ (ควรใช้เวลาเรียน 6-8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์)
คุณสามารถเรียนคอร์สนี้ได้ฟรีครับ แต่ถ้าต้องการได้รับการประเมินผลและประกาศนียบัตร คุณจะต้องซื้อคอร์สเต็มในราคา $79 หรือประมาณ 2,370 บาท
2. Professional Certificate in Product Management
สำหรับคอร์สที่ 2 นี้จะเป็นหลักสูตรครับ ซึ่งจะมีความยาวมากกว่าคอร์สแรก ตัวหลักสูตรจัดทำโดย University of Maryland มหาวิทยาลัยของประเทศสหรัฐอเมริกาครับ
หลักสูตรนี้จะครอบคลุมทุกสิ่งที่ผู้ที่ปรารถนาจะเป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์ควรจะทราบ ตั้งแต่ขั้นตอนการศึกษาผู้ใช้งานไปจนถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์สู่ตลาดเลยครับ อย่างไรก็ดีตัวคอร์สจะเน้นไปที่การออกแบบผลิตภัณฑ์แบบดิจิตอลอย่าง Software ครับ
หลักสูตรนี้จะประกอบด้วย 5 คอร์สย่อยดังต่อไปนี้
1. Product Management Fundamentals – คอร์สแรกจะแนะนำพื้นฐานของการจัดการผลิตภัณฑ์ คุณจะได้ทราบว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีหน้าที่อะไรบ้าง และมีหลักการในการจัดการปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นอย่างไร
2. Achieving Product-Market Fit – คอร์สที่สองจะเจาะลึกการวิเคราะห์และสำรวจตลาด (Market Research) ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมาย, ความต้องการของพวกเขา, มูลค่าที่เป็นเป้าหมายของสินค้า ฯลฯ
3. Designing the User Experience – คอร์สที่สามจะเจาะลึกในส่วนของการออกแบบ User Experience ให้ออกมามีคุณภาพ เป็นที่ประทับใจต่อผู้ใช้งาน
4. Data Science and Agile Systems for Product Management – คอร์สนี้จะเป็นการนำความรู้ทางด้าน Data Science และ Agile Management เข้ามาในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะออกมาสู่ท้องตลาดเร็วขึ้น และตอบโจทย์ลูกค้า
5. Modern Product Leadership – คอร์สสุดท้ายจะแนะนำวิธีต่างๆ สำหรับการบริหารทีมของคุณให้มีประสิทธิภาพ และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า
เช่นเดียวกับคอร์สแรก คุณจะเรียนทั้งหลักสูตรได้ฟรี แต่ถ้าต้องการคอร์สเต็มๆ จะมีค่าใช้จ่ายอยู่ที่ $895 หรือประมาณ 26,850 บาทครับ
Udacity
Udacity เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ที่มีคอร์สเรียนออนไลน์คุณภาพ การเรียนการสอนของคอร์สนี้จะเป็นแบบเจาะลึกกว่าคอร์สออนไลน์ทั่วไป ทุกคอร์สจะมีโปรเจคเสมือนจริงให้คุณได้ลองทำ ดังนั้นคุณจะได้รับประสบการณ์การออกแบบผลิตภัณฑ์ดีๆ ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงครับ
อย่างไรก็ดีจุดแข็งของ Udacity ก็คือการเรียนออนไลน์ของคุณจะได้รับการช่วยเหลืออย่างเต็มที่ นั่นคือมีทีมงานที่คุณสามารถถามคำถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง (ไม่ได้ต่างจากไปเรียนที่มหาวิทยาลัย), ส่งงานออกแบบหรือโปรเจคของคุณให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบได้ไม่จำกัด และยังมีทีมที่ช่วยเหลือในการตรวจสอบ Resume, Cover Letter, LinkedIn และ Github Portfolio (ถ้ามี) ได้อีกด้วย
โดยทั่วไปแล้วคอร์สเรียนของ Udacity จะแพงกว่าคอร์สออนไลน์ทั่วไป แต่คุณภาพการเรียนการสอนผมบอกได้เลยว่าคุ้มค่าครับ
ทั้งนี้ Udacity มีลดราคาอยู่บ่อยๆ และมี Financial Support ให้ด้วย ทำให้ราคาคอร์สลดไปถึง 50%-75% เลยทีเดียวครับ ดังนั้นคุณมีโอกาสได้คอร์สเกรด A ในราคาย่อมเยาครับ
Tips: Financial Support นั้นคือส่วนลด 75% ซึ่งจะลดแบบ On-top ไปจากส่วนลดแบบ Bundle อีก 15% อย่างไรก็ดีจะใช้ได้สำหรับนักเรียนใหม่เท่านั้น และต้องสมัคร Account ฟรีก่อนถึงจะใช้งานได้ครับ
3. Become a Product Manager
หลักสูตรการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่จะสอนทุกขั้นตอนต่างๆ ที่ใครที่อยากจะเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องทราบ ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการผลิต และการนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาดครับ
ในการเรียนคุณไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานใดๆ ก็สามารถเรียนได้ครับ
รายละเอียดของสิ่งที่คุณจะได้เรียนในคอร์สมีดังต่อไปนี้
1. Product Strategy – เจาะลึกการทำ Market Research อย่างละเอียด และการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและขนาดของตลาด หลังจากนั้นคุณจะได้เรียนรู้การวางกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนการสื่อสารที่ทรงพลังทำให้นักลงทุนสนใจที่จะลงทุนในผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
2. Product Design – ส่วนที่สองจะเน้นไปที่การออกแบบผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ขั้นตอนการเตรียมการไปจนถึงการส่งการเขียนแบบและรายละเอียดต่างๆ ไปให้ทีมวิศวกรเพื่อเริ่มกรรมวิธีการผลิต คุณจะได้ลองสร้าง Prototype เพื่อใช้อธิบายว่าไอเดียของคุณนั้นสามารถทำให้เกิดการใช้งานที่เป็นประโยชน์ได้
3. Product Development – ส่วนที่สามจะเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่การประสานงานในทีมไปจนถึงการสื่อสารกับนักลงทุน ผู้ถือหุ้น และกลุ่มอื่นๆ และการจัดการความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ
4. Product Launch – คุณจะได้เรียนรู้การจัดการขั้นสุดท้ายก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเข้าสู่ท้องตลาด เช่นการตั้งราคา และการทำการตลาด หลังจากนั้นคุณจะได้ทราบถึงวิธีการรับทราบ Feedback จากผู้ใช้งานเพื่อที่คุณจะได้นำไปพัฒนาตัวสินค้าอีกต่อไป
ภายในคอร์สจะมีแบบฝึกหัดตลอดจนโปรเจคให้คุณได้ลองทำ ซึ่งจะช่วยเก็บเกี่ยวประสบการณ์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์และการบริหารโครงการของคุณครับ
คอร์สของ Udacity จะใช้เวลาเรียนมาก นั่นคืออยู่ที่ 4 เดือน (ใช้เวลาเรียนเฉลี่ยต่อสัปดาห์อยู่ที่ 10 ชั่วโมง)
ในส่วนของค่าเรียนจะอยู่ที่ $399 หรือประมาณ 11,970 บาท แต่ถ้าคุณเหมาจ่าย 4 เดือน คุณจะได้ส่วนลดเหลือ $339 หรือประมาณ 10,170 บาทต่อเดือนครับ
4. Become a Data Product Manager
สำหรับคอร์สนี้จะแตกต่างจากคอร์สที่ 3 อย่างมากครับ นั่นคือจะเป็นการนำ Data Science มาใช้เพื่อการออกแบบและจัดการผลิตภัณฑ์ที่ทรงประสิทธิภาพ และนำเสนอสิ่งที่ผู้ใช้งานต้องการมากยิ่งขึ้น อาจจะเปรียบได้ว่าเป็นระดับที่ล้ำสมัยขึ้นมาของ Product Management ก็ว่าได้ครับ
อย่างไรก็ดีในการเรียนคอร์สนี้ ผู้เรียนจะต้องมีพื้นฐานเบื้องต้นในส่วนของ data analysis มาก่อน (อย่างเช่นการใช้ SQL และ Tableau) เช่นเดียวกับ Algorithms และความรู้เบื้องต้นของการจัดการผลิตภัณฑ์ครับ ดังนั้นจะไม่เหมาะกับมือใหม่หรือใครที่ไม่เคยมีทักษะด้านนี้มาก่อนเลยครับ
รายละเอียดของสิ่งที่คุณจะได้เรียนมีดังต่อไปนี้
1. Applying Data Science to Product Management – หมวดแรกที่คุณจะได้ประยุกต์ใช้ความรู้ data science, machine learning และ AI เข้ากับ Product Management คุณจะได้ใช้ Tableau ในการทำ data analysis และ data visualization เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจในการออกแบบผลิตภัณฑ์
2. Establishing Data Infrastructure – สำหรับหมวดนี้คุณจะได้ลองสร้าง Data Infrastructure อย่างเช่น Data Pipelines ที่ช่วยในการประมวลผลและเก็บรักษาข้อมูลผลิตภัณฑ์
3. Leveraging Data in Iterative Product Design – หมวดสุดท้ายจะเจาะลึกการทำ data analysis และการใช้ประโยชน์จากตัวข้อมูลรูปแบบต่างๆ อย่างเช่น การสร้าง User Journey เป็นต้น
โดยรวมแล้วผมมองว่าคอร์สนี้น่าสนใจมากๆ สำหรับใครที่อยากจะเรียนการจัดการผลิตภัณฑ์ที่ลึกลงไป และเหมาะกับการเข้ามาของ data science ในศตวรรษที่ 21 นี้ครับ
สำหรับคอร์สนี้จะใช้เวลาเรียน 3 เดือน (เฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) ซึ่งภายในคอร์สจะมีการประเมินผล การสอบ และโปรเจคต่างๆ ให้คุณได้พัฒนาทักษะให้เก่งกาจครับ
ค่าเรียนในปัจจุบัน (กันยายน 2023) นั้นทาง Udacity ได้ปรับลดลงมาเหลือแค่ $249 ต่อเดือน (สมัครเหมารายปีลดอีก 20% ไม่รวมลดค่าเรียนครั้งแรกอีก 40%) แถมยังให้สิทธิ์ในการเรียนคอร์สอื่นๆ ได้อีก 80 คอร์สด้วย ทำให้โดยรวมแล้วเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจขึ้นอย่างมากเลยครับ
