Market/Marketing Research หรือ การทำวิจัยตลาด คือการใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจตลาดและกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจต่างๆ มุ่งหวัง ข้อมูลที่ได้จากการทำวิจัยตลาดจะถูกนำไปประมวลผลเพื่อสร้างสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น หรือพัฒนา Customer Experience และศักยภาพในการทำการตลาดในด้านต่างๆ
ดังนั้น Market Research เป็นการทำงานที่มีความสำคัญมากสำหรับทุกบริษัทเลยก็ว่าได้ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือว่าบริษัทขนาดใหญ่ก็ตาม หลายๆ บริษัทจึงมีตำแหน่ง marketing research ไว้สำหรับปฏิบัติงานในด้านนี้โดยตรง
สำหรับในโพสนี้ผมจะมาแนะนำคอร์สสอน Market Research ออนไลน์ที่น่าสนใจ เพื่อที่คุณจะได้พัฒนาทักษะในการทำ Market Research ของคุณเพื่อนำไปต่อยอดทางธุรกิจและทำงาน หรือแม้กระทั่งนำไปใช้เตรียมตัวสัมภาษณ์สำหรับใครก็ตามที่อยากจะทำงานในสาขานี้ครับ
ข้อควรทราบ: ราคาและเงื่อนไขของแต่ละคอร์สอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้ โปรดตรวจสอบกับทางผู้ให้บริการอีกครั้งก่อนที่จะตัดสินใจครับ
Coursera
Coursera เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมคอร์สชั้นยอดที่สอนโดยมหาวิทยาลัยชั้นนำระดับโลกมากมาย คุณจะได้สัมผัสบรรยากาศที่คล้ายกับการเรียนในมหาวิทยาลัย โดยคุณจะได้เรียนกับอาจารย์ผู้เชี่ยวชาญที่จัดเรียงการสอนอย่างดีเยี่ยม และมีการประเมินผลที่วัดทักษะของคุณได้จริงครับ นอกจากนี้ถ้าคุณเรียนจบคอร์ส คุณยังจะได้ประกาศนียบัตรจากมหาวิทยาลัยอีกด้วย
รูปแบบการเรียนกับ Coursera มักจะเป็นแบบหลักสูตรที่มีคอร์สย่อยหลายคอร์ส แต่ละคอร์สจะเกี่ยวเนื่องกัน และจะช่วยให้การพัฒนาทักษะของคุณอย่างบูรณาการ ส่วนค่าเรียนนั้นจะใช้ระบบสมาชิกรายเดือน ซึ่งคุณจะต้องจ่ายค่าเรียนไปตามแต่จำนวนเดือนที่คุณเรียน หมายความว่าถ้าเรียนจบเร็ว ค่าเรียนก็จะถูกลงครับ
เราไปดูกันดีกว่าคอร์สสอน Market Research ที่น่าสนใจมีอะไรบ้าง
1. Market Research Specialization
หลักสูตรสอนการทำ Market Research ชั้นยอดที่จัดทำโดย UC Davis หนึ่งในมหาวิทยาลัยชั้นนำของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยจะสอนการทำ Market Research ตั้งแต่ระดับพื้นฐานสำหรับคนที่ไม่มีประสบการณ์มาก่อน และค่อยๆ ไต่ระดับขึ้นไปสู่ระดับที่สูงขึ้นครับ
คอร์สย่อยภายในคอร์สนี้มีทั้งหมด 4 คอร์ส ซึ่งจะประกอบด้วย
- Research Proposal: Initiating Research – แนะนำพื้นฐานของการทำ Market Research และเครื่องมือต่างๆ ที่ใช้กันในอุตสาหกรรม คุณจะได้เข้าใจคอนเซปต์ที่สคำัญอย่างเช่น Primary Search, Secondary Research และ Internal Research รวมไปถึงวิธีการทำ research ต่างๆ
- Qualitative Research – คอร์สนี้จะสอนวิธีการทำ Qualitative Research แบบถูกวิธีอย่างละเอียด และวิธีการวิเคราะห์ผลที่ได้รับจากการทำการสำรวจ
- Quantitative Research – คอร์สนี้จะสอนการทำ Survey และอธิบายถึงข้อดีข้อเสีย คำถามที่ควรถามและไม่ควรถาม นอกจากนี้คุณจะได้เข้าใจวิธีการวิเคราะห์โมเดลทางสถิติที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงการใช้โมเดลในการพยากรณ์ผลกระทบจากการตัดสินใจทางการตลาดในแต่ละครั้ง
- Research Report: Delivering Insights – คอร์สนี้จะสอนวิธีการทำ Presentation และ Data Visualization ที่จะช่วยให้คุณร้อยเรียงข้อมูลที่คุณได้รับจากการทำ market research ให้กับผู้บริหารและนักลงทุน
โดยรวมคอร์สนี้เป็นคอร์สที่น่าสนใจมาก เพราะเป็นการสอนทักษะการทำ Market Research ที่ใช้ได้จริงในสายงาน และมีประโยชน์มากสำหรับใครที่วางแผนจะทำงานในสายการตลาด ในเรื่องความละเอียดและครบถ้วนก็ถือว่าอยู่ในระดับต้นๆ เลยทีเดียว
อย่างไรก็ดีคุณควรจะมีพื้นฐานวิชาสถิติอย่างง่ายมาบ้าง ก่อนที่จะเรียนคอร์สนี้ครับ
ในการเรียนให้จบจะใช้เวลาประมาณ 4 เดือน (ถ้าคุณเรียน 4 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) ขณะที่ค่าเรียนจะอยู่ที่ $39 หรือประมาณ 1,170 บาทต่อเดือนครับ
2. Market Research and Consumer Behavior
คอร์สสอน Market Research ที่จัดทำโดย IE Business School วิทยาลัยธุรกิจของประเทศสเปน (แต่การสอนเป็นภาษาอังกฤษครับ) สำหรับคอร์สนี้จะเป็นคอร์สย่อยที่เป็นส่วนประกอบของหลักสูตร Marketing Strategy Specialization ดังนั้นความละเอียดจะไม่เท่ากับหลักสูตรที่ 1 ของ UC Davis ที่ทั้ง 4 คอร์สสอนแค่ Market Research อย่างเดียวครับ
ภายในคอร์สจะสอนเนื้อหาต่อไปนี้
- Consumer Behavioral Fundamentals – อธิบายถึงเครื่องมือและวิธีการต่างๆ ที่ใช้ในการทำการวิจัยตลาด รวมไปถึงการประเมินผลที่ได้มา นอกจากนี้คุณจะได้เรียนพื้นฐานของพฤติกรรมลูกค้า ตลอดจนถึงกระบวนการตัดสินใจของพวกเขาก่อนที่จะซื้อสินค้าและบริการ คุณจะได้นำความรู้เหล่านี้ไปออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมต่อไป
- The Consumer Decision Process – ส่วนนี้จะอธิบายถึงกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า ตั้งแต่วิธีการหาสินค้าของลูกค้าไปจนถึงกระบวนการในการตัดสินใจ ฯลฯ
- Marketing Research Fundamentals – ในส่วนนี้จะอธิบายถึงความสำคัญในการทำ market research และการได้มาซึ่งข้อมูล
- Marketing Research Data Collection & Analysis – สอนวิธีการเก็บข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ Survey รวมไปถึงรูปแบบต่างๆ ข้อมูลที่ได้มาจากกระบวนการทำวิจัย
ตัวคอร์สจะไม่ยาวมากนัก โดยจะใช้เวลาเรียนประมาณ 6 ชั่วโมงเท่านั้นครับ ส่วนค่าเรียนจะอยู่ที่ $49 หรือประมาณ 1,470 บาทต่อเดือน ซึ่งในราคานี้คุณสามารถเรียนคอร์สอื่นๆ ในหลักสูตร Marketing Strategy Specialization ได้ด้วยครับ
Udemy
Udemy คือแพลตฟอร์มที่มีคอร์สให้เลือกซื้อมากกว่า 130,000 คอร์ส และจัดได้ว่าใหญ่ที่สุดในตลาดการเรียนออนไลน์เลยก็ได้ครับ จุดแข็งของ Udemy คือการที่คุณสามารถเข้าถึงคอร์สดีๆ ในราคาที่ย่อมเยา เพราะ Udemy มีการลดราคา 90% แทบทุกสัปดาห์นั่นเอง
ดังนั้นถ้าคุณเข้าลิงค์ไปแล้วคอร์สอยู่ที่ราคาเต็ม (เหมือนกับในรูปด้านล่าง) ผมแนะนำให้คุณกดคอร์สเข้า Wish List หลังจากนั้นก็รอ 2-5 วันแล้วค่อยเข้าไปใหม่ครับ หรือว่าจะสมัครแจ้งเตือนกับ Victory Tale เอาไว้ก็ได้ ผมจะได้แจ้งให้คุณทราบเมื่อมีโปรโมชั่นครับ
แม้ว่าคอร์สจะมีราคาถูก แต่ Udemy เต็มไปด้วยคอร์สคุณภาพเยี่ยม นอกจากนี้ระบบการเรียนของ Udemy ยังยืดหยุ่นมากกว่าที่อื่น อย่างแรกเลยคือไม่มีเวลาจำกัด คุณจะกลับมาเรียนกี่ครั้งกี่หนก็ได้ เมื่อผู้สอนใส่เนื้อหาใหม่ในคอร์ส คุณจะได้เนื้อหานั้นฟรีในทันที
ไม่เพียงเท่านั้นคุณยังสามารถเรียนได้ผ่าน PC, Smartphone, Tablet และ Smart TV อย่างสะดวกสบายด้วยครับ ถ้าอยากจะโหลดมาเรียนแบบ offiine ก็ทำได้แบบปราศจากอุปสรรค ทำให้โดยรวมแล้วเรื่องความสะดวกสบายนี่ Udemy มาเป็นที่หนึ่งเลยครับ
3. Marketing Research: Support your marketing decisions
คอร์สสอน Market Research ที่จัดทำโดย Oxford Learning Lab สถาบันที่เน้นสอนกลยุทธ์ทางการตลาด และการดำเนินธุรกิจโดยตรง คุณจะได้เรียนรู้การทำ market research แบบเป็นขั้นตอน รวมไปถึงการจัดระเบียบข้อมูลต่างๆ เพื่อนำไปใช้ในการตัดสินใจทางด้านธุรกิจครับ
รายละเอียดของสิ่งที่คุณจะได้เรียนมีดังต่อไปนี้
- พื้นฐานของการทำ Marketing Research
- กระบวนการในการทำ Marketing Research
- การออกแบบแบบสอบถาม, การทำ Secondary Research และระบบข้อมูลทางการตลาด
- การทำ Data Analysis ทั้งในรูปแบบของ Qualitative Data, Quantitative Data และบทบาทของข้อมูลและ database
- การนำเสนอข้อมูลที่ได้จากการวิจัย
- การทำ Digital Marketing Research
สำหรับคอร์สนี้คุณไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานใดๆ คุณก็สามารถเรียนได้อย่างสะดวกสบาย ในส่วนของคะแนนรีวิวได้ไป 4.3/5.0 จากนักเรียนทั้งหมด 1,610 คนครับ
4. A Complete Introduction to Online Market Research
คอร์สนี้เป็นคอร์สสอน Market Research ของ Stephen Tracy ผู้มีประสบการณ์การทำงานในสาขา Data Analytics, market research และ data visualization มานานกว่า 10 ปี และเคยได้รับตำแหน่งเป็นถึง regional managing director เลยทีเดียวครับ
ในปัจจุบันเขาได้ผันตัวมาทำงานเป็น Chief Operation Officer ของบริษัท Start-up แห่งหนึ่งในสิงคโปร์ ดังนั้นเขามีความรู้และประสบการณ์มากมายที่จะถ่ายทอดให้กับคุณได้อย่างแน่นอน
สำหรับคอร์สนี้จะเน้นไปที่การทำ market research ทางออนไลน์เท่านั้น โดยคุณจะได้เรียนสิ่งต่อไปนี้
- ภาพรวมของอุตสาหกรรม “Market Research” โดยรวม
- การออกแบบ survey ที่สวยงามและมีประสิทธิภาพ
- การรวบรวมข้อมูล
- การ “ทำความสะอาด” ตรวจสอบและประเมินผลข้อมูลดิบที่ได้รับ
- การวิเคราะห์ข้อมูล (data analysis)
- การใช้งาน Market Research ที่มีอยู่ในปัจจุบัน
- และอื่นๆ อีกมากมาย
เนื้อหาของคอร์สนี้ยาวถึง 8 ชั่วโมง และจะสอนคุณอย่างเสร็จสรรพในเรื่องการทำ market research อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คอร์สนี้จะเยี่ยมยอดเป็นพิเศษ เพราะคุณสามารถนำสิ่งที่เรียนไปประยุกต์ใช้ได้จริงแทบทุกอย่างเลยครับ
คอร์สนี้ได้คะแนนรีวิวสูงถึง 4.6/5.0 จากนักเรียนทั้งหมด 6,800 คน