Chatbot หรือแชทบอทคือโปรแกรมที่สร้างขึ้นมาเพื่อสื่อสารกับมนุษย์ ประโยชน์ของเจ้าแชทบอทนี้มีมากมาย โดยเฉพาะในการติดต่อสื่อสาร หรือว่าในการค้าขายต่างๆ นาๆ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ทั่วไป หรือว่า Facebook Messenger หรือ Line
ประโยชน์ของเจ้าแชทบอทเหล่านี้คือ พวกมันสามารถต้อนรับและโต้ตอบกับลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาได้ตลอด 24 ชั่วโมง และยังสามารถแนะนำข้อมูลเบี้องต้นได้ด้วย ทำให้คุณไม่เสียลูกค้าในกรณีลูกค้าติดต่อมาในช่วงที่คุณไม่สะดวก เช่นตอนกลางคืน หรือว่าตอนที่คุณติดธุระส่วนตัวเป็นต้น
ข้อควรทราบ:
- ราคาและเงื่อนไขของแต่ละคอร์สอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้ โปรดตรวจสอบอีกครั้งที่เว็บไซต์ผู้ให้บริการ
- การสร้าง Chatbot นี้มีหลายรูปแบบและหลากความยาก บางคอร์สอาจจะไม่ต้องทักษะการเขียนโปรแกรมใดๆ แต่บางคอร์สคุณจะต้องมีทักษะสำคัญอย่างเช่น JavaScript หรือแม้กระทั่ง Node.js ครับ
แนะนำแพลตฟอร์ม
แพลตฟอร์มที่ผมจะแนะนำคอร์สส่วนใหญ่คือ Udemy และ Coursera ถ้าคุณยังไม่เคยรู้รายละเอียดและโครงสร้างการเรียนต่างๆ ผมขอให้คุณอ่านบทความแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ของผมก่อนครับ
Udemy
คอร์สที่ 1-4 อยู่ในแพลตฟอร์มของ Udemy
สิ่งที่ผมต้องขอเน้นคือ Udemy มีการลดราคาบ่อยมากแทบทุกสัปดาห์ ทำให้ราคาคอร์สเหลือแค่ไม่กี่ร้อยบาทเท่านั้น ถ้าคุณเข้าไปในเว็บแล้วพบว่าคอร์สอยู่ที่ราคาเต็ม คุณควรเก็บคอร์สที่ต้องการไว้ใน Wish List แล้วรอ 2-5 วันครับ หรือว่าคุณจะสมัครแจ้งเตือนไว้กับ Victory Tale เพื่อให้ผมแจ้งเตือนก็ได้ครับ
บนแพลตฟอร์มของ Udemy มีคอร์สแชทบอทมากมายให้คุณได้ลงเรียน อาทิเช่น
1. Manychat Masterclass: Build Facebook Chat Bots with Manychat
คอร์สนี้เป็นคอร์สที่สอนโดยทีม Marketing Hero สตาร์ทอัพสายการศึกษาจากประเทศเยอรมนี โดยเน้นการสอนทักษะต่างๆ ทางด้านการตลาดออนไลน์มาอย่างยาวนาน
สำหรับคอร์สนี้จะสอนคุณสร้าง Chatbot โดยใช้โปรแกรม ManyChat ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้าง Chatbot ใน Facebook Messenger โดยที่ไม่ต้องอาศัยการเขียนโปรแกรมใดๆ ทำให้เหมาะกับมือใหม่ที่ไม่มีทักษะและไม่คิดจะเรียนการเขียนโปรแกรมครับ
ภายในคอร์สประกอบด้วยเนื้อหาต่อไปนี้
- พื้นฐานและคอนเซปต์ของ Flow Builder
- การใช้งานของ Sequences
- การใช้ Growth Tools ของ ManyChat ในการเพิ่มยอดซับ
- วิธีการใช้ Automation ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
- การทำ Broadcasting เพื่อใช้ Chatbot ในการโฆษณา
- การใช้งาน Chatbot ร่วมกับ Facebook Ads
- และอื่นๆ อีกมากมาย
โดยรวมแล้วเนื้อหาแบบวีดิโอของคอร์สนี้จะมีทั้งหมด 4 ชั่วโมง และปูพื้นฐานการสร้าง Chatbot โดยใช้ ManyChat อย่างเสร็จสรรพ หลังจากเรียนจบ คุณจะสร้าง Chatbot ไปใช้งานใน Facebook Messenger ได้อย่างสบายๆ ครับ
คะแนนรีวิวของคอร์สนี้ได้ไป 4.5/5.0 จากนักเรียนทั้งหมด 5,400 คน
2. Build Incredible Chatbots
คอร์สสอนสร้าง Chatbot ของ Sachin Bhatnagar ผู้เชี่ยวชาญในสาขา Computer Programming และ Graphics ที่มีประสบการณ์นานกว่า 15 ปี จุดเด่นของคอร์สนี้คือ คอร์สนี้จะสอนการสร้าง Chatbot โดยใช้ Dialogflow และ Wit ครับ ทั้งนี้ Chatbot ที่คุณจะสร้างสามารถใช้งานได้ในหลายแพลตฟอร์มด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, Skype, Whatsapp, Slack หรือแม้กระทั่ง Line
การเรียนในคอร์สนี้จะใช้ลักษณะ project-based หมายความว่าคุณจะได้เรียนรู้วิธีการสร้าง Chatbot ผ่านทางการทำโปรเจคที่ใช้งานต่อไปได้จริงเลยนั่นเอง
สิ่งที่คอร์สนี้จะสอนคุณคือ
- เข้าใจคอนเซปต์ที่เกี่ยวข้องอย่างเช่น NLP (Natural Language Processing) และ AI
- การสร้าง Weather Bot หรือ Chatbot ที่รายงานสภาพอากาศ ใน Facebook Messenger (ใช้ Chatfuel และ Motion.ai)
- การใช้งาน wit.ai
- การใช้ Dialogflow ในการสร้าง Chatbot สำหรับ Skype, FB และ Slack
- วิธีการ deploy ตัว app ของคุณใน Cloud Platform อย่าง Heroku
- การสร้างและ deploy ตัว serverless webhooks ใน AWS Lambda
- และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้วยเนื้อหาแบบวีดิโอกว่า 8 ชั่วโมง คอร์สนี้เป็นหนึ่งในคอร์สสอนสร้าง Chatbot ที่ละเอียดที่สุดเลยก็ว่าได้ อย่างไรก็ดีในคอร์สนี้คุณจะต้องมีความรู้ coding ที่ดีในระดับหนึ่งถึงจะเรียนได้ กล่าวคือคุณจะต้องใช้งาน JavaScript ES6, Node.js, การใช้ Command Line และยังต้องเข้าใจการใช้งาน API และ Database อีกด้วย
ดังนั้นคอร์สนี้จึงไม่เหมาะสำหรับมือใหม่ที่ไม่มีความรู้ coding เลยครับ ผมแนะนำให้เลื่อนไปดูคอร์สต่อไปได้เลย
ในส่วนของคะแนนรีวิว คอร์สนี้ได้ไป 4.5/5.0 จากนักเรียนเกือบ 8,000 คนครับ
3. Create Chatbot for Website with React and Node.js
คอร์สสอน Chatbot ที่จัดทำโดย Jana Bergant นักพัฒนาแบบ Full Stack Developer ที่มีประสบการณ์มายาวนานถึง 20 ปีด้วยกัน เธอเชี่ยวชาญในการใช้งาน Chatbot เป็นพิเศษ และเคยสร้าง Chatbot มาแล้วมากมายให้กับบริษัทต่างๆ ทั่วโลกครับ ดังนั้นการได้เรียนกับเธอจึงเป็นโอกาสที่ดีอย่างยิ่งครับ
สำหรับคอร์สนี้จะสอนคุณสร้าง Chatbot สำหรับเว็บไซต์โดยใช้ React.js และ Node.js ดังนั้นคุณจำเป็นต้องมีความรู้ของทักษะทั้งสองมาก่อน รวมไปถึง GIT และ JavaScript ด้วยเช่นกัน
ภายในคอร์สจะสอนสิ่งต่อไปนี้
- การใช้งาน Dialogflow และเตรียมโครงสร้างฝั่ง Backend สำหรับ Chatbot ของคุณ
- React Set Up
- พัฒนา Front End โดยใช้ Dialogflow และ React
- การเก็บรักษาข้อมูลใน database อย่าง MongoDB
- Fulfillment และ Deployment
- JavaScript Client
- Connect ในส่วน Front End เข้ากับ Back End
- และอื่นๆ อีกมากมาย
หลังจากที่คุณเรียนจบ คุณจะสามารถสร้าง Chatbot ที่สามารถขายสินค้า, ให้คำแนะนำ รวมไปถึงตรวจสอบความต้องการของลูกค้าได้ สิ่งที่คุณสร้างสามารถถูกพัฒนาต่อไป เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และนำไปใช้งานในเว็บไซต์ได้จริงครับ
สำหรับใครที่ต้องการสร้าง Chatbot เพื่อใช้งานในเว็บไซต์ แต่เรียนคอร์สนี้ไม่ไหวเพราะไม่มีทักษะของ coding ผมแนะนำให้ใช้บริการของ Landbot ครับ เพราะคุณสามารถสร้าง Chatbot ในเว็บไซต์ของคุณได้โดยที่ไม่ต้องเขียนโปรแกรมใดๆ
4. Deep Learning and NLP A-Z™: How to create a ChatBot
คอร์สนี้น่าจะเป็นคอร์สสอน Chatbot ที่มีความซับซ้อนที่สุดเลยก็ว่าได้ แต่คุณจะได้เรียนรู้การสร้าง Chatbot ที่ล้ำสมัยและก้าวหน้าที่สุดในปัจจุบันด้วยการใช้ NLP ผู้สอนคอร์สนี้คือ Kirill Eremenko และทีมของ Super DataScience ซึ่งมีประสบการณ์การสอน Data Science และ AI โดยตรงมานับสิบๆ ปีครับ
สิ่งที่คุณจะได้เรียนในคอร์สนี้คือ
- พื้นฐานของ NLP (Natural Language Processing) และ Seq2Seq Architecture
- Data Preprocessing
- การสร้าง Seq2Seq Model
- การฝึกฝนและตรวจสอบ Seq2Seq Model
- การพัฒนา Seq2Seq Model
- Artificial และ Recurrent Neural Networks
- และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้วยเนื้อหากว่า 11.5 ชั่วโมง คอร์สนี้เหมาะสำหรับนักพัฒนาระดับสูงที่ต้องการสร้าง Chatbot ขึ้นมาใช้งานโดยใช้ NLP แน่นอนว่าไม่เหมาะกับผู้สนใจทั่วไปที่ไม่มีทักษะ coding มาก่อน นอกจากนี้คุณจะต้องมีทักษะการใช้ Python มาพอสมควรก่อนที่จะเริ่มเรียนครับ
คะแนนรีวิวคอร์สนี้ได้ไป 4.4/5.0 จากนักเรียนกว่า 22,700 คนครับ
นอกเหนือจากคอร์สทั้ง 4 แล้ว Udemy ยังมีคอร์สสอนสร้าง Chatbot อื่นๆ ที่น่าสนใจ ถ้าคอร์สทั้ง 4 นี้ไม่ตอบโจทย์ของคุณ ผมแนะนำให้หาเพิ่มเติมที่ Chatbot Courses ครับ
Coursera
คอร์สที่ 5-6 อยู่ในแพลตฟอร์มของ Coursera
คอร์สสอน Chatbot บางคอร์สจะอยู่ในหลักสูตรขนาดใหญ่ แปลว่าคุณจะต้องจ่ายเงินค่าหลักสูตรในการเรียนครับ ซึ่งแน่นอนว่าคุณจะเข้าถึงได้ทุกคอร์สในหลักสูตร
ถ้าคุณสนใจแค่ Chatbot อย่างเดียว ในส่วนนี้ก็อาจจะไม่คุ้มค่าเท่าไรนัก ผมจึงแนะนำว่าคุณควรประเมินให้ดีก่อนว่า คุณสนใจเนื้อหาอื่นในหลักสูตรด้วยหรือไม่ ถ้าคุณไม่สนใจ การซื้อคอร์สเดี่ยวหรือว่าคอร์สของ Udemy อาจจะคุ้มค่ากว่าครับ
5. Building AI Powered Chatbots Without Programming
คอร์สที่พัฒนาและสอนโดย IBM บริษัทชั้นนำของโลกที่พัฒนา Watson โปรแกรมที่มีศักยภาพทั้งด้าน NLP และ AI ซึ่งในคอร์สนี้คุณจะได้เรียนการใช้งาน Watson นั่นเองครับ คอร์สนี้เหมาะสำหรับมือใหม่และบุคคลทั่วไป เพราะว่าไม่ต้องใช้ทักษะ coding ใดๆ ในการสร้าง chatbot ครับ
สิ่งที่คุณจะได้เรียนมีดังต่อไปนี้
- ความรู้พื้นฐานของ Chatbot
- เนื้อหาระดับเบื้องต้นของ IBM Watson
- ทำความเข้าใจและสร้าง Intents
- สร้างและ import Entities
- ใช้งาน Dialog
- เริ่มต้นใช้งาน Chatbot ของคุณในเว็บไซต์
- Context Variables
- การใช้งาน Digressions
เนื้อหาที่คุณจะได้เรียนจะเรียบง่ายแต่ก็มีประสิทธิภาพ และไม่มีสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับการเขียนโปรแกรมเลยแม้แต่น้อย ดังนั้นจะเรียนได้อย่างสบายๆ และนำไปใช้ในเว็บไซต์ของคุณได้จริงด้วย ทั้งนี้คุณจะใช้เวลาประมาณ 8 ชั่วโมงในการเรียนให้จบครับ (รวมเวลาที่ใช้ในการประเมินผล และการสอบท้ายคอร์สแล้ว)
คอร์สนี้เป็นส่วนหนึ่งของ 2 หลักสูตรด้วยกัน นั่นคือ IBM Applied AI Professional Certificate และ Building AI Powered Chatbots without Programming ดังนั้น “ราคา” ก็จะแตกต่างกันไปด้วย ซึ่งหลักสูตรแรกจะมีราคาที่ $49 หรือประมาณ 1,470 บาทต่อเดือน ขณะที่หลักสูตรที่สอง ราคาจะอยู่ที่ $39 หรือประมาณ 1,170 บาทต่อเดือน
อย่างไรก็ดีถ้าคุณเลือกจะเรียน ผมแนะนำให้เลือกหลักสูตรแรกจะดีกว่า เพราะเนื้อหาของหลักสูตรที่ 2 มีอยู่ในหลักสูตรแรกทั้งหมด และคุณยังได้คอร์สสอน Python สำหรับ Data Science และ Computer Vision เพิ่มเข้ามาด้วยครับ
6. Skooldio (ฟรี)
Skooldio เป็นแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ของไทยที่สอนทักษะทางด้านเทคโนโลยีต่างๆ มากมาย ภายในแพลตฟอร์มของ Skooldio มีคอร์สที่น่าสนใจสำหรับใครที่อยากสร้างแชทบอทใน Line ได้แก่คอร์ส Building Line Chatbot Using Dialogflow
คอร์สนี้สอนโดยวิทยากรผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท Line Thailand โดยตรง ดังนั้นรับประกันคุณภาพเลยว่าถ้าเรียนจบแล้ว คุณจะสามารถสร้างแชทบอทได้อย่างแน่นอน
เวลาที่ใช้เรียนจะอยู่ที่ 1.5 ชั่วโมงเท่านั้น และเป็นคอร์สเรียนฟรีทางออนไลน์โดยไม่มีหมดอายุด้วย ถ้าเคยต้องโต้ตอบกับลูกค้าใน Line ผมแนะนำไปรีบไปเรียนเลยครับ!