เทคโนโลยีซอฟต์แวร์6 แพลตฟอร์มเก็บสถิติเว็บไซต์ที่ดีไม่แพ้ "Google Analytics"

6 แพลตฟอร์มเก็บสถิติเว็บไซต์ที่ดีไม่แพ้ “Google Analytics”

Google Analytics เป็นแพลตฟอร์มฟรีของ Google ที่ใช้เก็บสถิติต่างๆ ของเว็บไซต์เช่นจำนวน Users หรือ Sessions เพื่อที่เจ้าของเว็บไซต์จะได้นำไปวิเคราะห์ต่อไป

ทั้งนี้เว็บไซต์ส่วนใหญ่ต่างใช้งาน Google Analytics เพราะใช้งานได้ดีระดับหนึ่งและฟรี แต่สำหรับเว็บไซต์ใหญ่ๆ ที่ต้องการข้อมูลที่ละเอียดขึ้นจะต้องจ่ายเงินสมัครสมาชิก Google Analytics 360 เนื่องจากทรัพยากรของ Google Analytics แบบฟรีไม่สามารถจัดการข้อมูลมหาศาลจากเว็บไซต์ของคุณได้ ทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนสูง

การเข้าถึงข้อมูลระดับพรีเมียมนี้เองที่มีแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกมากมายที่เข้ามาเป็นคู่แข่ง และบางแห่งไม่ได้ด้อยกว่า Google Analytics 360 เลยแม้แต่น้อย

เรามาดูกันดีกว่าครับ มีแพลตฟอร์มไหนบ้าง?

1. Matomo

ถ้าไม่นับ Google Analytics แล้ว Matomo (หรือชื่อเก่า Piwik) น่าจะเป็นผู้นำของแพลตฟอร์มเก็บสถิติเว็บไซต์ทั้งปวง ทั้งนี้ Matamo เป็นแพลตฟอร์มที่นอกจากจะเก็บรวบรวมข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ยังมีเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยคุณวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บมาได้อีกด้วย

Matomo

ฟังก์ชันอันยอดเยี่ยมของ Matomo ได้แก่

  • นำเสนอข้อมูลดิบ 100% แบบไม่มี Data Sampling (ไม่มีการสุ่มและการคาดคะเนทางสถิติ แต่จะนับจริงๆ ล้วนๆ)
  • มีการวิเคราะห์ด้วยการใช้ Heatmaps, A/B Testing, Funnels และ Goals เพื่อช่วยเพิ่ม Conversion บนเว็บไซต์
  • มีฟังก์ชันช่วยเพิ่ม SEO เช่นทำให้คุณเห็น Keyword ที่ Users ของคุณ search จริงๆ แล้วเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ จบปัญหาที่ Keyword นั้น “not provided” อย่างที่ปรากฏใน Google Analytics
  • คุณสามารถตรวจสอบ Visitor เป็นรายคนได้ว่าเคยเข้าเว็บคุณมาแล้ว เปิดอ่านหน้าไหนบ้าง?
  • และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสามารถ Import ข้อมูลเก่าจาก Google Analytics มาเพื่อใช้วิเคราะห์ต่อยอดบนแพลตฟอร์มของ Matomo ได้ด้วยครับ

ทั้งนี้ Matomo เป็นแพลตฟอร์มแบบ Open-Source ดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบ Code ได้ทั้งหมด ทำให้ Matomo เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจมากๆ สำหรับใครที่ต้องการความโปร่งใสครับ ในปัจจุบันมีเว็บไซต์ที่ใช้บริการ Matomo มากกว่า 1.4 ล้านเว็บไซต์จาก 190 ประเทศทั่วโลกเลยทีเดียว

ค่าใช้จ่ายในการใช้งาน Matomo จะขึ้นอยู่กับว่า Traffic ของคุณมีมากขนาดไหน และมีจำนวนเว็บไซต์กี่เว็บ โดยสำหรับเว็บไซต์ที่มี page views ประมาณ 50,000 วิว ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นจะอยู่ที่ 19 ยูโร (660 บาท)ต่อเดือนครับ

คะแนน Review ของ Matomo: Capterra (4.7/5), g2 (4.1/5), Trustradius (8/10),

2. GoSquared

GoSquared เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการทั้งการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลเว็บ รวมไปถึงการติดตั้ง Live Chat และ AI บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายและติดต่อสื่อสารกับลูกค้าด้วย

GoSquared

ฟังก์ชันของ GoSquared มีมากมาย และจัดว่าครบถ้วนสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่มีอยู่ในตลาด และช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ อย่างเช่น website traffic, e-commerce sales และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลต่างๆ จะเป็นของคุณโดยที่ไม่มีการลักลอบนำไปใช้แต่อย่างใดครับ

สิ่งที่ดีเยี่ยมสำหรับ GoSquared อีกอย่างหนึ่งคือ Live Chat ที่จะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าแบบ Real-time ได้บนเว็บไซต์ของคุณแทนที่จะส่งอีเมล์อันยืดยาวเหมือนกับในอดีต ซึ่งการตอบสนองอย่างว่องไวมีโอกาสที่จะเปลี่ยนผู้เข้ามาชมเว็บไซต์กลายเป็นลูกค้าของคุณครับ

ไม่เพียงเท่านั้นบนแพลตฟอร์มของ GoSquared คุณยังสามารถสั่งให้ AI ช่วยเหลือลูกค้าในการมอบ feedback และทำ marketing campaign อื่นๆได้ด้วย เรียกว่าสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มเดียว แต่ได้ฟังก์ชันมามากมายเกินคุ้มครับ ผมมองว่าถ้าคุณมีเว็บไซต์ e-commerce ขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ การใช้ GoSquared อาจจะให้ประโยชน์สูงกว่าการใช้งาน Google Analytics ครับ

ราคาของ GoSquared แตกต่างกันไปแล้วแต่ทรัพยากรที่คุณต้องการ ถ้าคุณต้องการแค่ข้อมูลสถิติเว็บไซต์อย่างเดียวจะเริ่มต้นที่ $29 (ประมาณ 870 บาท) ต่อเดือนสำหรับ 100,000 Page Views แต่ถ้าคุณต้องการทุกฟังก์ชันอย่างครบถ้วน ราคาต่อเดือนจะเริ่มที่ $79 (ประมาณ 2,370 บาท) ครับ

คะแนน Review ของ GoSquared: Capterra (5/5), g2 (4.5/5), Trustradius (7.7/10)

3. Kissmetrics

Kissmetrics เป็นแพลตฟอร์มสถิติอีกตัวหนึ่งที่น่าสนใจ โดยจะเน้นการรวบรวมและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ที่เข้ามาชมเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้เห็นว่า User คนหนึ่งเข้ามาสำรวจเว็บไซต์ของคุณอย่างไรบ้าง เพื่อที่คุณจะได้นำไปปรับปรุงแก้ไข ยอดขายสินค้า e-commerce จะได้เพิ่มขึ้นครับ

Kissmetrics

ในการเก็บสถิตินั้น Kissmetrics จะใช้วิธีที่ต่างจาก Google Analytics โดยจะเน้นสถิติที่เป็น “คนแต่ละคน” มากกว่าจะเป็น “session แต่ละ session” ยกตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ใช้เปลี่ยน device ไปแล้ว Kissmetrics จะยังคงแสดงผลว่า session ที่เกิดขึ้นจากเครื่องใหม่เป็น session เดิม ซึ่งจะต่างจาก Google Analytics ที่จะนับเป็นหลาย session ครับ

วิธีการนับแบบนี้จะทำให้คุณได้ข้อมูลที่เที่ยงตรงและแม่นยำมากขึ้น เพราะไม่ว่าจะมีกี่ร้อยกี่พัน session ก็ตาม แต่ถ้า session นั้นเกิดจากผู้ใช้คนเดียว ลูกค้าของคุณก็มีแค่คนเดียว ไม่ได้แปลว่ามีเป็นร้อยเป็นพันคนแต่อย่างใด การนับซ้ำจึงจะไม่เกิดขึ้นกับ Kissmetrics นั่นเองครับ

สำหรับใครที่มีเว็บไซต์ e-commerce อย่าง Shopify คุณสามารถผูก Kissmetrics เข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้ด้วย ทำให้คุณเห็นลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมการซื้อของอย่างไร ทำให้คุณสามารถปรับยุทธศาสตร์การขายให้ดีขึ้นได้ครับ

คะแนน Review ของ Kissmetrics: Capterra (4.3/5), Trustradius (8.1/10)

4. Statcounter

ถ้าคุณต้องการเพียงแค่แพลตฟอร์มรวบรวมสถิติ และไม่ต้องการฟังก์ชันเสริมใดๆ ทั้งสิ้นแล้วนั้น Statcounter เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจมาก เพราะคุณจะได้ทราบข้อมูลเหล่านี้

  • Keyword ลับที่ช่วยส่ง Traffic มายังเว็บไซต์ของคุณ
  • โฆษณาตัวไหนที่ถูกคลิก และสร้างรายได้ให้กับคุณ
  • บทความไหนที่ทำเงินให้คุณมากที่สุด
  • User แต่ละคนมี Engagement กับเว็บไซต์ของคุณมากขนาดไหน
  • ตรวจสอบ Trend ของ Traffic ได้อย่างรวดเร็ว เข้าใจง่าย และชัดเจน

เมื่อคุณได้ทราบข้อมูลเหล่านี้เหล่านั้น คุณสามารถ optimize เว็บไซต์ของคุณ เพื่อที่เว็บไซต์ของคุณจะน่าใช้มากขึ้น และสร้างรายได้มากขึ้นนั่นเองครับ

ราคาของ Statcounter เริ่มต้นที่ $9 (270 บาทต่อเดือน) สำหรับ 100,000 page views ทั้งนี้คุณสามารถใช้ฟรีได้เป็นเวลา 1 เดือนครับ

คะแนน Review ของ Statcounter: Capterra (4.5/5), g2 (4.3/5)

5. Chartbeat

Chartbeat เป็นแพลตฟอร์มเก็บสถิติสำหรับเว็บไซต์ content ที่ใหญ่จริงๆ หรือมากกว่า 5,000,000 page view ต่อเดือน

แพลตฟอร์มของ Chartbeat จะเน้นการให้ข้อมูลที่ละเอียดมากๆ ในเรื่องของ Content Engagement อย่างเช่นคนที่เข้ามาเว็บไซต์ของคุณมีการตอบรับต่อ Content ที่เราเขียนไว้มากเพียงใด พวกเขาอ่านบทความจนจบรึเปล่า หรือว่าส่วนใหญ่อ่านแค่ 8 บรรทัดแล้วปิดทันที

Chartbeat

นอกจากนี้คุณยังสามารถทดสอบ headline ของหน้า Homepage ของคุณได้ว่า วิธีนี้ช่วยให้มีการคลิกเพิ่มมากขึ้นรึเปล่า ฯลฯ หรือ Video ที่คุณโพสต์ลง Facebook ไปมีคนเปิดดูกี่นาที ข้อมูลเหล่านี้เป็นสิ่งที่ Google Analytics ไม่สามารถให้คุณได้ครับ

ลูกค้าของ Chartbeat ส่วนใหญ่เป็นเว็บไซต์ข่าวสารชั้นนำระดับโลก เช่น CNN, New York Times หรือ The Telegraph ครับ ส่วนเรื่องราคาไม่ได้ระบุเอาไว้ ถ้าสนใจต้องสอบถามทาง Chartbeat โดยตรงครับ

คะแนน Review ของ Chartbeat: Capterra (4.3/5), g2 (4/5), Trustradius (8.1/10)

6. Clicky

Clicky เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มเก็บสถิติชั้นยอด และเหมาะสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ที่ต้องการฟังก์ชันหลากหลายในราคาย่อมเยา

Clicky

ในราคา $9.99 (ประมาณ 300 บาท) ต่อเดือนและ 1,000,000 page views (ถ้า Traffic ของคุณมากกว่า คุณจะต้องจ่ายเพิ่ม) คุณจะได้ข้อมูลเหล่านี้

  • ข้อมูลของแต่ละ Users แบบ Real Time เช่น พวกเขากดอะไรอ่านบ้าง และใช้เวลาไปกี่นาทีแล้ว มาจากประเทศไหน ฯลฯ
  • ในแต่ละหน้า Users ทั้งหมดใช้เวลาเฉลี่ยกี่นาทีในการอ่าน
  • Heatmaps หรือส่วนไหนของบทความที่ผู้อ่านมีปฏิสัมพันธ์มากที่สุด
  • ตรวจสอบ Uptime/Downtime รวมไปถึง Bot Traffic
  • วิเคราะห์ข้อมูลจากการแชร์ไปยัง Social Network
  • วิเคราะห์ข้อมูลการขายและ Conversion ต่างๆ
  • และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยราคาเพียง 300 บาทต่อเดือน คุณจะได้ Clicky ซึ่งเหมือนกับ Google Analytics เวอร์ชันอัพเกรดไปใช้วิเคราะห์ข้อมูล ผมมองว่าคุ้มค่ามากๆ ข้อเสียอย่างเดียวสำหรับ Clicky คือ User Interface โบราณมากเมื่อเทียบกับคู่แข่งครับ

คะแนน Review ของ Clicky: g2 (4.4/5)

บทความล่าสุด

Victory Tale ไม่อนุญาตให้คัดลอกบทความไปโพสที่ใดทุกกรณี การฝ่าฝืนมีโทษทางกฎหมาย

error: Content is protected !!