ธุรกิจ Startup หรือ Startup Company คือธุรกิจหรือบริษัทใหม่ที่ต้องการจะสร้างหรือพัฒนาสินค้าใหม่ นำร่องตลาดใหม่ หรือโมเดลทางธุรกิจแบบใหม่ และมีความต้องการตลอดจนศักยภาพที่จะพัฒนาเป็นบริษัทขนาดใหญ่ โดยมากแล้วธุรกิจ Startup มักจะเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ล้ำสมัยครับ
ปัจจุบันรัฐบาลทั่วโลก รวมไปถึงประเทศไทยล้วนแต่สนับสนุนธุรกิจ Startup ยกตัวอย่างเช่นให้สิทธิประโยชน์ทางภาษีมากมาย อย่างไรก็ดีธุรกิจ Startup มีโอกาสที่จะล้มเลิกสูงมากอยู่ดี มีเพียงส่วนน้อยมากที่ประสบความสำเร็จหรือที่เรียกกันว่า Unicorns (Startup ที่มีมูลค่าตลาดมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์) ยกตัวอย่างเช่น Grab, Uber, Airbnb หรือแม้กระทั่ง Facebook เองก็ตาม
สาเหตุที่ธุรกิจ Startup ล้มเหลวมีมากมายเกินกว่าที่ผมจะกล่าวถึง ณ ที่นี้ แต่หนึ่งสาเหตุสำคัญก็คือความไม่พร้อมของเจ้าของธุรกิจ Startup เอง ยกตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจจะขาดความรู้เรื่องการบริหารการเงินของบริษัท ขาดไอเดียที่จะพัฒนาโมเดลทางธุรกิจต่อไป และอื่นๆ อีกมากมาย
ดังนั้นในโพสนี้ผมจึงรวบรวมคอร์สเรียนออนไลน์ที่น่าสนใจที่จะเตรียมตัวคุณให้พร้อมที่สุดสำหรับการเป็นเจ้าของธุรกิจ Startup คุณสามารถนำความรู้จากคอร์สเหล่านี้ไปปรับใช้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้ครับ
ข้อควรทราบ: ราคาและเงื่อนไขในการเรียนของแต่ละคอร์สอาจจะเปลี่ยนไปได้ โปรดตรวจสอบเพื่อความชัดเจนอีกครั้งกับผู้ให้บริการครับ
Startup.com
ถ้าพูดถึงความครบถ้วนสมบูรณ์ของคอร์สสอนการเปิดธุรกิจ Startup แล้ว คงไม่มีข้อสงสัยเลยว่า Startup.com น่าจะเป็นอันดับหนึ่งอย่างเป็นเอกฉันท์ เพราะแพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นเพื่อสอนผู้ประกอบการธุรกิจ Startup โดยเฉพาะ
การเรียนกับ Startup.com จะเป็นการเรียนแบบวีดิโอผสมผสานกับบทความชั้นยอดที่มีให้อ่านบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังมีผู้เชี่ยวชาญกว่า 20,000 คนที่คอยให้ความช่วยเหลือคุณในด้านต่างๆ ด้วยครับ
ตั้งแต่เปิดตัวมาจนถึงปัจจุบัน Startup.com ได้ให้บริการเจ้าของธุรกิจ Startup ไปแล้วถึง 1 ล้านคนด้วยกันครับ
1. 650 Masterclasses
จำนวนคอร์สและเนื้อหาใน Startup.com นั้นมากเกินกว่าที่ผมจะลงรายละเอียดทั้งหมดในโพสนี้ได้ แต่โดยรวมแล้วภายในแพลตฟอร์มมีคอร์สสอนการเปิดธุรกิจ Startup ที่ให้คุณเรียนมากถึง 9 แทรครวมแล้ว 650 คลาสด้วยกัน และมี Guides ให้คุณอ่านอีกมากถึง 1,255 ชุดครับ
ตัวอย่าง Track ที่น่าสนใจได้แก่
- Idea Validation – ใน Track นี้จะแนะแนวทางของคุณในการสร้างไอเดียสำหรับธุรกิจ Startup คุณจะตอบคำถามตัวเองได้ว่าไอเดียนี้น่าจะทำต่อหรือไม่ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการทำ research อย่างถูกวิธี และได้รับคำแนะนำมากมายจากผู้เชี่ยวชาญครับ
- Form a Startup – สอนวิธีการสร้างทีมของคุณ รวมไปถึงจุดที่คุณต้องให้ความสำคัญเพื่อที่จะได้เริ่มต้นเปิดธุรกิจ Startup อย่างถูกต้อง
- Business Planning – สอนการวางแผนทางธุรกิจที่เข้าใจง่าย เรียบง่าย โดยที่ไม่ต้องร่างเอกสารยาว 100 หน้าครับ
- Product Development – คุณจะได้เรียนรู้วิธีการเปิดตัว product ใหม่เข้าสู่ตลาด ตั้งแต่วิธีการตรวจสอบ product journey ไปจนถึงการวางขายสินค้าและบริการของคุณในท้องตลาด
- Customer Acquisition – Track ที่จะสอนคุณหาลูกค้าคนแรกของคุณ คุณจะได้เข้าใจวิธีการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าที่ถูกต้อง และวางแผนการตลาดที่ถูกวิธี
- Culture Creation – สอนวิธีการสร้างวัฒนธรรมขององค์กรที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากร
- Find Funding – Track นี้เป็น Track ที่สำคัญที่สุดเลยก็ว่าได้ เพราะธุรกิจ Startup ส่วนใหญ่มี Burn rate ที่สูงมาก ดังนั้นคุณจะได้เข้าใจวิธีการหา funding ตั้งแต่ตัวเลือกต่างๆ, การหานักลงทุนแบบ Angel Investor และการ Pitch อย่างมีประสิทธิภาพ
- Startup Finance – เรียนรู้การอ่านงบการเงิน รวมไปถึงการบริหารการเงินสำหรับธุรกิจ Startup
- และอื่นๆ อีกมากมาย
ที่ผมแนะนำไปเป็นแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้นเองครับ นอกจากนี้ในคอร์สยังมีสัมภาษณ์ของผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จแล้วเป็นจำนวนมากที่จะช่วยเติมเต็มเนื้อหาเหล่านี้ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
ถ้าคุณเกิดปัญหาอะไร คุณเองก็สามารถสอบถามไปยังเจ้าของธุรกิจ Startup ที่ประสบความสำเร็จและผู้เชี่ยวชาญกว่า 20,000 คนใน Expert Community ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ครับ ดังนั้นในส่วนนี้ผมจึงมองว่าเป็นตัวช่วยเสริมที่ยอดเยี่ยมมากเลยทีเดียว และไม่มีแพลตฟอร์มอื่นใดที่จะดีกว่านี้แล้วครับ
ไม่เพียงเท่านั้นถ้าคุณสมัครเป็นสมาชิกของ Startup.com คุณจะได้ดีลพิเศษของซอฟต์แวร์คุณภาพเยี่ยม อย่างเช่น Freshworks, Hubspot และ Zendesk ในราคาที่ถูกลงอีกด้วยครับ และได้ใช้ซอฟต์แวร์ฟรี 3 ตัวอย่าง bizplan สำหรับออกแบบแผนธุรกิจ, Fundable สำหรับหานักลงทุนแบบ Angel Investor, หรือ Launchrock สำหรับการหาลูกค้า
อย่างไรก็ดีซอฟต์แวร์ที่ให้ใช้ฟรีอย่าง Fundable และ Launchrock จะเหมาะกับธุรกิจที่อยู่ในอเมริกาเท่านั้น ถ้าคุณเปิดธุรกิจ Startup ในไทย คุณอาจจะใช้ประโยชน์ในส่วนนี้ไม่ได้ครับ
ถ้าสงสัยอะไรลองอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Playbooks
ค่าเรียนกับ Startup.com
ค่าเรียนกับ Startup.com จะใช้ระบบสมาชิกครับ โดยจะอยู่ที่ราคาต่อไปนี้
- Monthly – $29 หรือประมาณ 870 บาทต่อเดือน
- Annual – $249 ต่อปี หรือประมาณ $20.75 หรือ 620 บาทต่อเดือน
- Lifetime – $349 หรือประมาณ 10,470 บาทตลอดชีพ
ทั้งสามแพลนนี้ไม่มีอะไรแตกต่างกันครับ ต่างกันแค่ช่วงเวลาที่สมัครเท่านั้นเอง ในส่วนนี้ถ้าดูจากเนื้อหาที่มากพอสมควรแล้ว ผมมองว่าสมัครแบบ Lifetime น่าจะเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจที่สุด เพราะคุณจะได้ขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญและเจ้าของธุรกิจ Startup ที่ประสบความสำเร็จได้แบบตลอดชีพเลยครับ
จะรอช้าอยู่ไย ไปสมัครเลยดีกว่าครับ
Coursera
คอร์สที่ 2-4 อยู่ในแพลตฟอร์มของ Coursera
Coursera เป็นแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ที่มีคอร์สคุณภาพจากสถาบันการศึกษาและบริษัทระดับโลก ดังนั้นถ้าคุณอยากได้คอร์สที่มีโครงสร้างคล้ายกับการเรียนในมหาวิทยาลัยแล้ว Coursera จะเป็นตัวเลือกอันดับ 1 ของคุณเลยครับ
การเรียนกับ Coursera มีสองแบบหลักๆ นั่นคือแบบ Course ซึ่งจะเป็นคอร์สเดี่ยวและแบบ Specialization ซึ่งจะเป็นหลักสูตรที่มีคอร์สย่อย 3-8 คอร์ส ถ้าเป็นคอร์สเดี่ยว คุณจะเรียนฟรีได้ทั้งหมด แต่ถ้าต้องการการประเมินผล และประกาศนียบัตร คุณจะต้องซื้อคอร์สดังกล่าวไปครับ
ขณะที่แบบ Specialization นั้นคุณจะต้องเสียเงินเพื่อเข้าถึงเนื้อหาต่างๆ ซึ่งจะคิดเป็นรายเดือนครับ ค่าใช้จ่ายในแต่ละเดือนจะอยู่ที่ $39-$79 ต่อเดือนครับ
2. Startup Entrepreneurship Specialization
หลักสูตรนี้จัดทำโดย Technion Israel Institute of Technology สถาบันการศึกษาชั้นยอดที่ตั้งอยู่ในประเทศที่มีธุรกิจ Startup มากมายอย่างประเทศอิสราเอลครับ อย่างไรก็ดีการเรียนการสอนจะเป็นภาษาอังกฤษ 100% ครับ ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลว่าจะฟังไม่ออกแต่อย่างใด
คอร์สย่อยของหลักสูตรนี้มีทั้งหมด 4 คอร์สด้วยกัน โดยจะประกอบด้วย
- Cracking the Creativity Code: Discovering Ideas – คอร์สนี้จะสอนคุณถึงเครื่องมือและคอนเซปต์ต่างๆ ที่ช่วยให้คุณสร้างไอเดียธุรกิจ Startup ของคุณเอง อาทิเช่นวิธีการอย่าง “Zoom in, Zoom out, Zoom in” ซึ่งจะช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละบุคคล นอกจากนี้คุณจะได้เรียนกระบวนการของ innovation ซึ่งจะรังสรรค์ไอเดียทางธุรกิจออกมาได้ครับ
- From Idea to Startup – คอร์สนี้จะสอนให้คุณเข้าใจถึงวิธีการ transform ไอเดียของคุณให้กลายเป็นสินค้าและบริการซึ่งมีคุณค่าต่อลูกค้า คุณจะได้ทราบถึงวิธีการแยกแยะไอเดียที่ดีและไม่ดีออกจากกัน และวิธีการเขียนแผนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพครับ
- Innovation Career Lessons from a Master – สำหรับคอร์สนี้คุณจะได้เรียนการพัฒนาวิทยาการจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการพัฒนาเทคโนโลยีมากว่า 34 ปีด้วยกัน รวมไปถึงการแก้ไขปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้
- Action-Driven Business Plan: From the “Classroom” to the World – คอร์สนี้จะเป็นการทำโปรเจค โดยคุณจะได้นำความรู้ทั้งหมดที่เรียนมาจากคอร์สทั้ง 3 ก่อนหน้ามาลองสร้าง Business Plan ของคุณเองที่มีความเป็นมืออาชีพครับ
เนื้อหาของคอร์สนี้จะเน้นหนักไปที่การสร้างไอเดีย การใช้ไอเดียมาสร้าง product และการเขียน Business Plan อย่างไรก็ดีความสมบูรณ์จะยังเทียบไม่ได้กับของ Startups.com ครับ เพราะขาดการบริหารจัดการธุรกิจ Startup หลังจากเปิดตัวไปแล้วทั้งหมด และไม่มีการสอนเรื่องการหา funding และการเงินต่างๆ อีกด้วย (คุณจะต้องหาเรียนเองในคอร์สต่อๆ ไปครับ)
สำหรับหลักสูตรนี้จะใช้เวลาเรียน 6 เดือนในการเรียนให้จบ (ทางมหาวิทยาลัยแนะนำว่าควรเรียน 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) จริงอยู่ว่าคุณสามารถเรียนให้เร็วกว่านั้นได้ แต่ทาง Coursera ไม่แนะนำครับ
ในส่วนของค่าเรียนหลักสูตรนี้จะอยู่ที่ $49 หรือประมาณ 1,470 บาทต่อเดือนครับ
3. Valuation and Financial Analysis For Startups Specialization
สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจ Startup นั้น เรื่องการวิเคราะห์ทางการเงินและหามูลค่าทางธุรกิจเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะสองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสื่อสารกับนักลงทุนได้อย่างถูกต้อง รวมไปถึงขายหุ้นหรือกิจการให้กับนักลงทุนในราคาที่เหมาะสม ไม่ใช่ว่าขายถูกเกินไปมากจนทำให้คุณเสียเปรียบ
หลักสูตรนี้ของ Yonsei University มหาวิทยาลัยชั้นนำของเกาหลีใต้จะสอนความรู้ในส่วนของ Valuation และการวิเคราะห์งบการเงินอย่างละเอียด ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางการเงินได้ดียิ่งขึ้นมากเลยครับ ในการเรียนจะใช้ภาษาอังกฤษ 100% เพราะฉะนั้นไม่มีปัญหาเรื่องความเข้าใจอย่างแน่นอนครับ
ภายในหลักสูตรประกอบด้วยคอร์สย่อยจำนวน 5 คอร์ส คุณจะได้เรียนสิ่งต่อไปนี้
- Valuation for Startups Using Discounted Cash Flows Approach – เรียนวิธีการประเมินมูลค่าของธุรกิจ Startup โดยใช้ Discounted Cash Flow (DCF) คุณจะได้เรียน concept อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องด้วยอาทิเช่น Present Value, Time Value of money ฯลฯ
- Valuation for Startups Using Multiple Approach – สำหรับคอร์สที่ 2 คุณจะได้เรียนการประเมินมูลค่าของธุรกิจเช่นเดิม แต่จะเปลี่ยนวิธีเป็น Multiple Approach (ด้วยการใช้ P/E, P/B หรือ P/S)
- Financial Analysis for Startups – เจาะลึกในส่วนของการวิเคราะห์ทางการเงิน โดยการเรียนเนื้อหาเกี่ยวกับอัตราส่วนทางการเงินต่างๆ อย่างเช่น ROE, ROA เพื่อวิเคราะห์ศักยภาพการทำกำไร หรือ Current Ratio เพื่อวิเคราะห์สถานะทางการเงินของบริษัทเป็นต้น
- Applying Investment Decision Rules for Startups – เรียนพื้นฐานของ Capital Budgeting และการประเมินผลการตอบแทนจากการลงทุนโดยใช้ NPV หรือ IRR ฯลฯ
- Capstone – ในคอร์สนี้คุณจะได้ทำโปรเจคด้วยการนำความรู้ที่ได้เรียนจาก 4 คอร์สด้านบนมาประเมินมูลค่าของธุรกิจ Startup อย่างละเอียดครับ
ถ้าดูจากเนื้อหาแล้ว คอร์สนี้ก็คือคอร์สสอน Corporate Finance ดีๆ นี่เองครับ แต่จะเป็นแบบย่นย่อไม่ได้ละเอียดเหมือนกับที่นักวิเคราะห์เรียน แต่ว่าเพียงพอสำหรับเจ้าของธุรกิจ Startup ทั่วไปอย่างแน่นอนครับ
สำหรับคอร์สนี้ ค่าเรียนจะอยู่ที่ $49 หรือประมาณ 1,470 บาทต่อเดือน ทางมหาวิทยาลัยแนะนำให้คุณเรียน 2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยจะใช้เวลาเรียนประมาณ 6 เดือนครับ
4. How to Finance and Grow Your Startup – Without VC
Venture Capital (VC) เป็นส่วนประกอบที่สำคัญยิ่งของธุรกิจ Startup เพราะพวกเขาจะเข้ามาลงทุน เพิ่มสภาพคล่องให้กับบริษัท และช่วยเหลือให้บริษัทของคุณเติบโตไปอย่างมั่นคง แต่ถ้าคุณหานักลงทุนกลุ่มนี้มาลงทุนในธุรกิจของคุณไม่ได้เลย คุณจะทำอย่างไรดี?
คอร์สเดี่ยวคอร์สนี้ของ University of London และ London Business School จะช่วยแก้ปัญหานี้ให้กับคุณ ภายในคอร์สคุณจะได้เรียนเนื้อหาต่อไปนี้
- ทำไมการรับเงินจาก Venture Capital ถึงไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีเสมอไป
- เรียนรู้การใช้งาน Matchmaker Models ทั้งข้อดีและข้อเสีย
- ประโยชน์และจุดแข็งของการใช้งานระบบ Pay-in-advance models รวมไปถึงข้อเสีย
- เจาะลึก Subscription Models ทั้งข้อดีและข้อเสีย และในกรณีบ้างที่คุณควรใช้หรือไม่ควรใช้งาน
- Scarcity Models – กลยุทธ์ที่ไม่น่าจะใช้งานได้แต่ได้ประโยชน์อย่างน่าเหลือเชื่อ
- Service-to-product models – ในคอร์สนี้คุณจะได้เรียนจากเจ้าของธุรกิจ Startup คนหนึ่งที่เริ่มต้นจาก 0 และขายธุรกิจของเขาไปในอีก 8 ปีต่อมาด้วยราคากว่า 100 ล้านดอลลาร์ เขาจะใช้โมเดลไหนในการเติบโตกันแน่?
- การใช้งาน Customer-Funded Model หรือให้ลูกค้าเป็นผู้มอบเงินลงทุนให้กับคุณ!
โดยรวมแล้วผมมองว่าคอร์สนี้น่าสนใจมาก เพราะเป็นแนะนำเทคนิคการหา Funding และวิธีการเติบโตของธุรกิจ Startup โดยไม่ต้องใช้ Venture Capital ให้คุณทราบทั้งหมด ซึ่งจะเป็นเพิ่มทางเลือกที่สำคัญให้กับธุรกิจของคุณเลยครับ
ในการเรียนให้จบจะใช้เวลาประมาณ 20 ชั่วโมง โดยในการเรียนเนื้อหาทั่วไปจะเรียนได้ฟรี แต่ถ้าต้องการการประเมินผล หรือประกาศนียบัตร คุณจะต้องซื้อคอร์สในราคา $49 หรือประมาณ 1,470 บาทครับ
Coursera Plus
สำหรับใครที่สนใจหลักสูตรหรือคอร์สบน Coursera มากกว่า 1 คอร์ส ผมแนะนำให้คุณสมัคร Coursera Plus ครับ
เพราะในราคา $399 ต่อปี หรือ $33.25 (1,000 บาท) ต่อเดือน สิ่งที่คุณได้คือการเรียนคอร์สและหลักสูตรต่างๆ ได้กว่า 3,000 คอร์สด้วยกันตลอด 1 ปี ทำให้คุณไม่ต้องจ่ายเงินค่าสมาชิกรายเดือนซึ่งเริ่มต้นที่ $39 อีกต่อไป และเปิดโอกาสให้คุณได้เรียนคอร์สต่างๆ พร้อมกันได้ตามที่คุณต้องการ ดังนั้นไม่ต้องเลือกอีกต่อไปว่าจะเรียนคอร์สไหนดีครับ
เนื้อหาอื่นๆ ที่น่าสนใจสำหรับใครที่อยากเป็นเจ้าของธุรกิจ Startup
โพสด้านล่างเหล่านี้จะเป็นโพสที่รวมคอร์สออนไลน์คุณภาพเยี่ยมที่ผมเชื่อว่ามีประโยชน์ต่อการเปิดธุรกิจ Startup ถ้าสนใจสามารถลองกดเข้าไปดูได้ครับ
- Financial Statements – ความเข้าใจในงบการเงินทั้ง 3 อย่างละเอียดเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในเจ้าของธุรกิจ Startup เพราะจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสถานะทางการเงินของบริษัท และตัดสินใจได้ถูกต้องแม่นยำมากขึ้น
- Financial Modeling – เข้าถึงทักษะการสร้างโมเดลเพื่อประเมินมูลค่าธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ
- Market Research – เรียนรู้การสำรวจตลาด และการวิเคราะห์ตลาดเพื่อที่จะกำหนดกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม
- Brand Strategy – การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งสำหรับทุกธุรกิจ โดยเฉพาะ Startup ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณควรจะต้องมีความรู้ในเรื่องดังกล่าวเป็นอย่างดี
- Corporate Finance – สาขาที่ครอบคลุมด้านการเงินของบริษัททั่วไป เป็นการต่อยอดที่น่าสนใจของคอร์สที่ 3 คุณจะได้เรียนการประเมินมูลค่าบริษัทที่ลึกขึ้น เช่นเดียวกันกระบวนการทางการเงินอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- Entrepreneurship – การเป็นเจ้าของกิจการ แน่นอนว่าเกี่ยวพันกับธุรกิจ Startup อย่างแยกไม่ออก และเป็นส่วนเสริมอย่างดีเยี่ยมถ้าคุณต้องการเพิ่มพูนทักษะการบริหารงานในธุรกิจ Startup ที่เพิ่งแกะกล่องของคุณ
- Leadership Skills – อีกหนึ่งทักษะที่ขาดไม่ได้สำหรับเจ้าของกิจการ นั่นก็คือความเป็นผู้นำนั่นเอง คุณจะได้เรียนรู้การบริหารคนในทีมของคุณ ตั้งแต่การกระตุ้นให้พวกเขากระตือรือร้น ฯลฯ
- Negotiation Skills – ทักษะการต่อรองเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะคุณจะต้องต่อรองกับหลายฝ่ายมากมาย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า นักลงทุน VC บุคลากรในบริษัท ฯลฯ
- Design Thinking – กระบวนการคิดที่สำคัญยิ่งเพราะเป็นปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่การคิดค้นวิทยาการใหม่ สินค้าใหม่ กลยุทธ์ใหม่ ซึ่งจะช่วยให้สินค้าและบริการของคุณเข้าถึงลูกค้ามากยิ่งขึ้น